El siguiente artículo establece los estándares éticos y profesionales para los terapeutas manuales que prestan servicios a domicilio a través de la plataforma de reservas de Zentro Sakro, llamados a partir de ahora: Quirómadas.

Ser un buen Quirómada  no solo se trata de tener habilidades técnicas sólidas, sino también de mantener un comportamiento profesional y respetuoso en todo momento.

El objetivo es promover la profesionalidad, la seguridad y la satisfacción del cliente, así como la seguridad, la integridad y la ética en la práctica de los Quirómadas con el fin de conseguir el respeto y consideración que nos merecemos.

Principios Generales y ética profesional de todo Quirómada

1. Respeto al Cliente: El Quirómada debe tratar a cada cliente con respeto, empatía y cortesía en todo momento. Deben respetar la autonomía y la dignidad de cada cliente, independientemente de su género, orientación sexual, origen étnico, religión o creencias.
2. Gestión responsable de Citas: Gestionar tu agenda de citas es importante para mantener tu negocio en funcionamiento.
3. Trato personalizado: Adapta tus técnicas y enfoque a las necesidades individuales de cada cliente. Escucha sus comentarios y ajusta la presión y el enfoque según sea necesario. La empatía y la escucha activa son importantes.
4. Confidencialidad: El Quirómada debe mantener la privacidad y confidencialidad de la información del cliente en todo momento. No divulgará ninguna información personal o médica sin el consentimiento expreso del cliente.
5. Privacidad: Utilizar el tiempo durante el lavado de manos antes y después del masaje facilita que el cliente se desvista y acueste (previo al masaje) o levante y vista (posterior al masaje) de manera eficiente y privada.
6. Profesionalismo: El Quirómada debe mantener un alto nivel de profesionalismo en su conducta y apariencia. Deben estar bien preparados y tener un aspecto limpio y profesional en todo momento. Es preferible mantener una actitud profesional en todo momento, incluso si sientes una relación cercana con el cliente. No discutir con el cliente ni expresar opiniones personales que no estén relacionadas con el masaje siempre nos mantendrán alejados de posibles situaciones conflictivas.
7. Equipo y Suministros: Como masajista a domicilio, necesitarás llevar tu equipo y suministros de masaje al lugar donde se realice la sesión. Esto puede incluir una mesa de masaje portátil, aceites esenciales, toallas, sábanas limpias y otros accesorios necesarios.
8. Formalidad: Lleva un registro de las sesiones y los datos del cliente en un formato seguro y privado. Esto es especialmente importante para el seguimiento en futuras visitas.
9. Movilidad: La movilidad es esencial, ya que viajarás a los lugares de los clientes. Deberás tener tu propio medio de transporte o estar dispuesto a desplazarte de manera eficiente.
10. Póliza de Seguro: Considera la posibilidad de obtener un seguro de responsabilidad civil para protegerte en caso de lesiones o reclamaciones legales.
11. Competencia y Formación Continua: El Quirómada debe poseer las habilidades y conocimientos necesarios para brindar un masaje seguro y efectivo. Deben comprometerse con la formación continua y mantenerse actualizados en las últimas técnicas y tendencias.
12. Límites Profesionales: El Quirómada debe establecer límites claros con los clientes y evitar cualquier tipo de relación personal o emocional inapropiada. Marca límites claros en cuanto a comportamiento y contacto físico. No permitas ningún comportamiento inapropiado y asegúrate de que el cliente también respete tus límites.
13. Puntualidad: Llega a la cita a tiempo o incluso unos minutos antes. La puntualidad muestra respeto por el tiempo del cliente y te permite preparar tu espacio de masaje sin prisas, rellenar la ficha de cliente, anamnesis y leer y firmar el consentimiento informado obligatorio con cada cliente sin descontar tiempo de la sesión.
14. Vestimenta profesional: Viste de manera profesional y adecuada para la ocasión. Usa ropa limpia y cómoda, y considera llevar un uniforme si es apropiado.
15. Comunicación efectiva: Habla con el cliente de manera clara y respetuosa. Escucha sus necesidades y preocupaciones y explica el proceso del masaje, incluyendo las técnicas que utilizarás.
16. Consentimiento informado: Antes de cada sesión, el Quirómada debe leer el consentimiento informado y ambos deberán firmarlo, asegurándose de que el cliente entiende el proceso del masaje, sus beneficios y posibles efectos secundarios.
17. Seguridad y Comodidad del Cliente: El Quirómada debe garantizar la seguridad y comodidad del cliente en todo momento. Esto incluye asegurarse de que el entorno sea seguro y adecuado, con una iluminación adecuada y una temperatura confortable.
18. Equipo e Higiene: El Quirómada debe mantener un alto nivel de higiene en todo su equipo y suministros. Deben garantizar que todo el equipo esté limpio y en buenas condiciones. Lava tus manos antes y después de cada masaje. Y deja el lugar como lo encontraste, procura no dejar marcas de la botella de aceite o dejar alguna gota de aceite que haya podido caer en el suelo.
19. Integridad en la Práctica: El Quirómada no debe realizar prácticas que sean perjudiciales o engañosas. Deben seguir los más altos estándares de integridad en su práctica.
20. Resolución de Conflictos: El Quirómada debe abordar los conflictos o quejas de los clientes de manera ética y profesional. Deben tomar medidas para resolver cualquier problema de manera justa y efectiva.
21. Finalización del masaje: Una vez finalizada la sesión, deja al cliente tiempo para relajarse y vestirse en privado. Ofrece agua o té si es apropiado y proporciona cualquier recomendación post-masaje que puedan necesitar.
22. Feedback: Pide retroalimentación al cliente después del masaje para saber si están satisfechos y si hay aspectos que pueden mejorarse en futuras sesiones.

Conclusión:

Estas recomendaciones establecen las pautas para una práctica ética y profesional de los terapeutas manuales en Zentro Sakro. Al seguir estos principios, los Quirómadas pueden brindar servicios seguros y efectivos, manteniendo la satisfacción y la confianza de los clientes, y contribuyendo al bienestar de la comunidad en concreto y al respeto por nuestra profesión de la sociedad en general. Además de protegerte a ti mismo de problemas legales y promueve una buena reputación en la industria del masaje.

Recuerda que un comportamiento profesional y respetuoso es esencial para construir una clientela leal y exitosa como masajista a domicilio ya que esto se va a ver reflejado en la demanda de tus servicios y de manera directamente proporcional, en tus ingresos.